よくあるご質問

MS-Japanプレミアム優待倶楽部について  株主優待について  会員登録条件について  会員登録方法について  ログインについて  株主ポストについて  登録会員情報の変更について  退会について  その他  「WILLs Coin」について

MS-Japanプレミアム優待倶楽部について

Q1-1MS-Japanプレミアム優待倶楽部とは何ですか?

MS-Japanプレミアム優待倶楽部とは、株式会社MS-Japanの株主さまのための専用ウェブサイトです。
ウェブサイト「MS-Japanプレミアム優待倶楽部」に会員登録していただいた株主さまが、保有株数に応じて進呈された「プレミアム優待ポイント」を当ウェブサイトで1,000種類以上の優待商品と交換し、優待商品を受取ることのできる仕組みです。
なお、入会金、年会費は無料です。

Q1-2MS-Japanプレミアム優待倶楽部を導入した目的は何ですか?

A 当倶楽部は、プレミアム優待ポイントと1,000種類以上の優待商品とをウェブサイト上で交換いただけたり、株式会社MS-Japanからのお知らせメールをタイムリーに受取ることができたり、株主さまの利便向上を目的としたアンケートを取らせていただくなど、株主の皆さまとのコミュニケーションを高めるためにオープンいたしました。

Q1-3MS-Japanプレミアム優待倶楽部を運営しているのは誰ですか?

A 株式会社MS-Japanの株主優待制度に係る業務委託先である、株式会社ウィルズの「MS-Japanプレミアム優待倶楽部ヘルプデスク」が運営を行っています。

株主優待について

Q2-1株主優待の仕組みを教えてください。

A 毎年9月30日及び3月31日現在の株式会社MS-Japanの株主名簿に記載または記録され、800株以上をご所有の株主さまを対象に、プレミアム優待ポイントを進呈いたします。
「MS-Japanプレミアム優待倶楽部」に登録された会員さまは、保有されているプレミアム優待ポイントの範囲内で当社指定の優待商品の中からご希望のお品物をご選択いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q2-22018年11月時点でもらったプレミアム優待ポイントを翌年に繰越しできますか。

A 2018年9月末日時点を基準としたプレミアム優待ポイントの有効期間は翌々年(2020年6月オープンのサイト交換期間)まで有効となります。
ただし、直近の権利確定日において株主名簿に記載がない(同一株主番号で800株以上継続保有が条件となります)株主さまのプレミアム優待ポイントは失効いたしますのでご注意願います。(2018年11月13日現在)

Q2-3プレミアム優待ポイントには、有効期限はありますか?

A 2018年9月末日時点を基準としたプレミアム優待ポイントの有効期間は、プレミアム優待ポイント付与日から起算して、翌々年(2020年6月オープン)のポイント交換期間までが有効期限となります。
毎年3月末、9月末時点で株主名簿に記載または登録された株主さまへは、同年6月(予定)、11月(予定)にプレミアム優待ポイントを進呈いたします。

Q2-4プレミアム優待ポイントが残り何ポイントかを確認する方法はありますか?

A 「MS-Japanプレミアム優待倶楽部」にログイン後、トップ画面の左側にある「現在のポイント」の欄に、会員さまがお持ちのプレミアム優待ポイント数が表示されますので、そちらでご確認いただけます。

Q2-5家族のプレミアム優待ポイントを合算して利用できますか?

A 申し訳ございませんが、合算してのご利用はいたしかねます。ご了承ください。

Q2-6優待商品を返品・交換できますか?

A 申し訳ございませんが、優待商品の返品・交換は承っておりません。ご了承ください。

Q2-79,000ポイントを保有していますが、3,000ポイントで違う優待商品を3つ選びました。まとめて発送できますか?

A 申し訳ございませんが、お届けは優待商品ごとになりますので、異なる優待商品をまとめてお送りすることはいたしかねます。ご了承ください。

Q2-8株主優待の申込み期間はありますか?

A インターネットでのお申込み期間は2018年11月13日(火)~2019年3月31日(日)となります。
お電話でのお申込み期間は2018年11月13日(火)午前9時~2019年3月29日(金)午後5時となります。
詳細は2018年11月にお送りいたしました[株主優待のお知らせ]をご参照ください。

Q2-9優待商品はいつ頃届きますか?

A お申込みのタイミングによりますが、お届けまで3週間ほどかかる場合がございますのでご了承ください。
お急ぎの方はお早めにお申込みの手続きをお願いいたします。
お届け期間が予め指定されている優待商品もございます。
優待商品の詳細画面にてご確認いただけます。

Q2-10優待商品の受取り日時や発送日を指定できますか?

A 申し訳ございませんが、受取り日時や発送日の指定はできません。ご了承ください。

Q2-11優待商品の受取人が不在の場合、再配送は可能ですか?

A 優待商品の受取人さまがご不在のために優待商品を受領できず、優待商品が発送業者に戻った時は、再配送いたします。
但し、2回目以降の再配送に係る費用については株主さまのご負担となりますので、十分にご注意ください。

Q2-12優待商品の申込みをした後は、キャンセルなどはできますか。

A 優待商品交換確認画面で、交換しようとする優待商品が決定された後は、これを取消しまたは返品および交換をすることはできません。
また、会員さま、または会員さまの指定する送り先名義人において、優待商品を受領しなかったときは、プレミアム優待ポイントの返還はできません。

Q2-13優待商品に故障などが見つかった場合は、どうすればいいですか?

A 交換した優待商品に破損および故障が認められたときは、再配送いたしますので ヘルプデスクまでお問い合わせください。

MS-Japanプレミアム優待倶楽部 ヘルプデスク
0120-972-842
受付時間 9:00~17:00
土・日・祝祭日・年末年始を除く

Q2-14海外への優待商品配送は可能でしょうか。

A 優待商品の配送は、日本国内のみ対応いたしております。ご了承ください。

Q2-15優待商品は、変更されることがありますか?

A 優待商品の種類・質については、変更される可能性があります。
その際、会員さまへの事前の告知なく、変更される可能性があります。

Q2-16優待商品への熨斗(のし)対応はできますか?

A 申し訳ございませんが、対応しておりません。ご了承ください。

Q2-17会員登録時に登録した住所とは別の場所に優待商品を送付できますか?

A 可能です。ご希望の優待商品を選択後、配送先の住所を入力(指定)してください。

会員登録条件について

Q3-1会員登録にあたっての条件はありますか?

A 毎年9月30日及び3月31日現在で株式会社MS-Japanの株式を800株以上保有していることが条件となります。

Q3-2株式会社MS-Japanの株主以外も会員登録できますか?

A 会員登録するためには、毎年9月30日及び3月31日現在で株式会社MS-Japanの株式を800株以上保有している必要があります。

Q3-3昨日、株式会社MS-Japanの株式を買ったのですが会員登録できますか?

A 当倶楽部への会員登録は、毎年9月30日及び3月31日現在で株式会社MS-Japanの株主名簿に記載または記録され、800株以上保有の株主さまのみがご利用いただけるサービスとなります。
最新の株主名簿に更新され、株主さまの情報が確認できるまで、会員登録や各種サービスはご利用いただけませんのでご了承ください。

Q3-4入会費や年会費などはかかりますか?

A 当倶楽部は全て無料でご利用いただけます。

Q3-5会員登録後に株式会社MS-Japanの株式を全て売却して株主でなくなった場合はどうなりますか?

A 株式売却後、ご本人さまのお名前と登録された株主番号が最新の株主名簿で確認できなかった時点においてアクセスを制限し、所有されているプレミアム優待ポイントは全て消滅となります。
ただし、それまでの間は所有するプレミアム優待ポイントを利用した優待商品の交換や各種サービスはご利用いただけます。

Q3-6会員登録後に株式会社MS-Japanの株式を全て売却して再度購入した場合は、以前の会員情報(保有するプレミアム優待ポイントを含む)を引継げますか?

A 申し訳ございませんが、株式会社MS-Japanの株式を全て売却され、再度購入された場合、株主番号が変更となりますので、所有されていたプレミアム優待ポイントを含めた会員情報を引継ぐことはできません。ご了承ください。

Q3-7「MS-Japanプレミアム優待倶楽部」サービスが廃止された場合、プレミアム優待ポイントは、どうなるのでしょうか。

A サービスが終了する場合は、「MS-Japanプレミアム優待倶楽部」のプレミアム優待ポイント行使はできません。ご了承ください。

Q3-8インターネットが使えない株主は、どうなるのでしょうか。

A MS-Japanプレミアム優待倶楽部は、インターネット上のサービスとさせていただいております。 誠に申し訳ありませんが、インターネットからお申し込みいただきますようお願い致します。 ただし、2018年11月にお送りいたしました株主優待制度のご案内状]に掲載された商品に限り、お電話にて、優待ポイントと優待商品を交換いただく事が可能です。

会員登録方法について

Q4-1株主番号がわかりません。

A 株主総会招集ご通知同封の議決権行使書上部に8桁の株主番号の記載があります。また、2018年11月にお送りいたしました株主優待制度のご案内状]にも株主番号の記載がございますので、併せてご参照ください。
なお、ご不明な場合は、株主名簿に登録されている郵便番号・住所・氏名および電話番号をご準備の上、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

MS-Japanプレミアム優待倶楽部 ヘルプデスク
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Q4-2株主番号も郵便番号も合っているのに会員登録画面に進めません。

A 入力した内容で、以下の内容の確認をお願いいたします。
①株主番号、および郵便番号が半角数字になっているか。
②前後にスペースなどが入っていないか。
③郵便番号にハイフンが入っていないか。
④過去に会員登録(本登録)をしていないか④過去に会員登録(本登録)をしていないか。
①~④までのいずれにも該当しない場合、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

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受付時間 9:00~17:00
土・日・祝祭日・年末年始を除く

Q4-3会員登録の手順について教えてください。

A 仮登録が完了しましたら、登録頂きましたメールアドレス宛に本登録用のメールをお送りいたしますので、同メール記載のURLから本登録の手続きを行ってください。

Q4-4会員登録確認のメールが届きません。

A登録しているメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
また、迷惑メール等に振り分けられている可能性もあるため、そちらも併せてご確認ください。
ドメイン指定受信設定を行っている場合は「premium-yutaiclub.jp」ドメインを受信できる設定に変更してください。
携帯メールアドレスを使用している場合、迷惑メールフィルターの設定を確認してください。
docomoの方はこちら
auの方はこちら
SoftBankの方はこちら
※外部サイトになります。
上記に該当しない場合は、お手数ではございますがヘルプデスクまでお問い合わせください。

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Q4-5「株主さまはすでにご登録がお済です。」と表示されます。

A すでに会員登録処理が行われています。
お心当たりがない場合は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

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ログインについて

Q5-1ログインIDを忘れました。

A お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

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土・日・祝祭日・年末年始を除く

Q5-2パスワードを忘れました。

A こちらより、ご登録いただいた電子メールアドレスをご入力ください。再パスワード設定用のURL をご登録いただいた電子メールアドレス宛てに送付いたします。

株主ポストについて

Q6-1株主ポストとはなんですか?

A 株式会社MS-JapanのIR 担当窓口から「MS-Japanプレミアム優待倶楽部」へご登録いただいた株主さまに様々なニュースをお届けするサービスです。

Q6-2株主ポストは誰でも利用できますか?

A 申し訳ございませんが、MS-Japanプレミアム優待倶楽部にご登録いただいた株主さま専用のサービスとなっております。

Q6-3株主ポストはどこで見られますか?

A MS-Japanプレミアム優待倶楽部にログイン後、トップ画面の「株主ポスト」から株主ポスト一覧へ進むことでご覧になれます。
また、こちらから進むこともできます。

Q6-4株主ポストにニュースが届いたときのメール通知の設定はどこでできますか?

A MS-Japanプレミアム優待倶楽部にログイン後、「登録情報の確認・変更」の「メール通知設定」を変更することでメール通知の受信を設定することができます。

Q6-5メール通知はPCメールアドレスと携帯メールアドレスをそれぞれ設定することはできますか?

Aはい、可能です。

登録会員情報の変更について

Q7-1氏名や住所に変更があった場合はどうしたらよいですか?

A こちらより、ご登録内容の変更をお願いいたします。
併せて証券会社に口座をお持ちの場合にはお取引の証券会社に、特別口座をお持ちの場合には三菱UFJ信託銀行株式会社 証券代行部に株主さまの住所変更のお手続きをお願いいたします。

電話照会先
三菱UFJ信託銀行株式会社 証券代行部テレホンター
(受付時間:土・日・祝祭日等を除く平日9:00~17:00)
TEL 0120-232-711(東京)
TEL 0120-094-777(大阪)
※上記電話番号をご利用いただけない場合は、042-204-0303(通話料有料)にお掛け下さい。

郵送先
〒137-8081
新東京郵便局私書箱第29号
三菱UFJ信託銀行株式会社 証券代行部

Q7-2パスワードを変更したいのですが。

A ログイン後、こちらよりパスワードの設定を変更してください。

Q7-3会員情報は、どのような目的で使用されるのでしょうか。

A 優待商品の発送や会員さまへの連絡のためのメール配信などに用います。その他詳細な使用目的については、利用規約第9 条第2 項bをご参照ください。

退会について

Q8-1プレミアム優待倶楽部を退会したいのですが。

A こちらより退会手続きを行うことができます。退会された場合は、サイト上でプレミアム優待ポイントを行使することができませんので、ご注意ください。

その他

Q9-1登録しようとする会員が株主かどうかを、どのように判断するのですか?

A 直近の株主名簿に記載のある株主さまを会員登録資格のある方として認識し、記載内容をもって照合し、判断いたします。

「WILLs Coin」について

Q10-1「WILLs Coin」とは何ですか?

A 「WILLs Coin」とは、「プレミアム優待倶楽部PORTAL」で発行又は管理されるコインです。
「プレミアム優待倶楽部」導入企業のプレミアム優待ポイントを「WILLs Coin」に交換する方法で付与されます。
「WILLs Coin」は、「プレミアム優待倶楽部PORTAL」サイト上で確認ができ、総額の範囲内で2,000点を超える優待商品の中からご希望の商品をお選びいただけます。

「WILLs Coin」をご利用いただくためには、
①プレミアム優待倶楽部PORTALに会員登録のうえ、
②MS-Japanプレミアム優待倶楽部サイトにて、プレミアム優待ポイントを「WILLs Coin」に交換して、「WILLs Coin」を取得
③プレミアム優待倶楽部PORTALにログインしてからご利用ください。
※各社のプレミアム優待倶楽部サイトとプレミアム優待倶楽部PORTALには、同一のメールアドレスをご登録ください。

Q10-2プレミアム優待ポイントを「WILLs Coin」に交換するのに手数料はかかりますか?

A プレミアム優待ポイントを「WILLs Coin」に交換する場合は、プレミアム優待ポイント保有1年目で10%、プレミアム優待ポイント保有2年目で5%の手数料がかかります。
ご不明な点等ございましたら、ヘルプデスクまで、お問い合わせください。

MS-Japanプレミアム優待倶楽部 ヘルプデスク
0120-972-842
受付時間 9:00~17:00
土・日・祝祭日・年末年始を除く